镇安县米粮镇便民服务暖人心

走进陕西省商洛市镇安县米粮镇便民服务大厅,办事群众络绎不绝,工作人员忙碌而有序。家住水峡村的宁远霞在行政审批窗口快速办理了食品经营许可证,又顺利咨询了养老保险政策,对服务十分满意。米粮镇村民毛某也在综治中心多元化解室经过协调,成功拿到 1.8 万元补偿费。

近年来,米粮镇从多方面着手,优化服务。通过改造原计划生育服务站,打造了便民服务大厅、综治大厅等基层服务阵地,合理布局 10 个对外服务窗口,满足群众多样化需求,实现 “进一扇门、办所有事”。同时,选派业务精、服务好的人员到窗口一线,通过培训提升业务能力,建立服务备岗制,确保窗口不断档。在流程上,严格落实首问负责等制度,采取线上线下 “双轮驱动”,线上公开办理清单,线下推行联动机制,让数据多跑路、群众少跑腿。自窗口对外服务以来,已累计办理事项 300 余件,有效解决群众办事难题,切实打通服务群众 “最后一公里”。

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